Politique de confidentialité - Happier If Healthier

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Votre santé est une affaire intime. Cette politique explique, simplement et complètement, quelles données nous collectons, pourquoi, qui y a accès, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site happierifhealthier.com et à l’ensemble de nos services (séances, programmes, bilan santé, quiz, espace cliente, newsletter).

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Hafida Wahbi, naturopathe, exerçant sous le nom Happier If Healthier, Marrakech, Maroc.
Contact pour toute question sur vos données : happierifhealthier@gmail.com (objet : « Données personnelles »).

Nous appliquons la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, contrôlée par la CNDP. Lorsque nous accompagnons des personnes situées dans l’Union européenne, nous respectons également le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Les données que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce qui est utile à votre accompagnement. Voici, service par service :

Réservation d’une séance (via Cal.com) : nom, e-mail, téléphone éventuel, créneau choisi et message libre. But : organiser la séance, vous envoyer confirmations et rappels. Base : exécution du service que vous demandez.
Commandes et paiements (bilan santé, programmes, produits numériques) : nom, e-mail, adresse de facturation, produit acheté, moyen de paiement choisi. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte : les paiements PayPal sont traités par PayPal, les virements par votre banque. Base : contrat et obligations comptables.
Questionnaire santé (bilan santé et questionnaire avant séance) : vos réponses sur votre cycle, votre digestion, votre alimentation, votre sommeil, votre humeur, vos objectifs et vos notes libres. But : préparer votre analyse et votre séance. Base : votre consentement explicite, donné en remplissant et en envoyant le questionnaire (ces données sont des données de santé, dites « sensibles »).
Quiz gratuits (PMOS / SOPK, hormonal, intestin, équilibre de vie) : vos réponses et, si vous souhaitez recevoir votre résultat, votre prénom et votre e-mail. Base : votre consentement.
Espace cliente « Mon dossier » (si vous l’activez) : documents et messages échangés avec Hafida (plan d’action, compte rendu de séance, demandes de formulaires), et la trace des formulaires envoyés. Base : votre consentement, donné en cochant la case d’activation, et l’exécution de votre accompagnement.
Suivis santé (cycle, humeur et énergie, objectifs), uniquement si vous les activez : les informations que vous saisissez vous-même. Base : votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Formulaire de suivi / retour : votre ressenti et vos progrès après une séance. Base : votre consentement.
Newsletter (via Brevo) : e-mail et prénom, uniquement si vous vous inscrivez. Un lien de désinscription figure dans chaque e-mail. Base : votre consentement.
Avis clientes : prénom (ou initiale), note et texte, publiés seulement après relecture et uniquement avec votre accord. Base : votre consentement.
Contact (formulaire, e-mail, WhatsApp, Instagram) : les informations que vous choisissez de nous transmettre. Base : répondre à votre demande.
Compte client : identifiant, e-mail et mot de passe (chiffré, nous ne le voyons jamais).
Données techniques : adresse IP et données de navigation nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (anti-spam, protection contre les attaques). Base : notre intérêt légitime à sécuriser le site.

Nous ne faisons aucune publicité ciblée, ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour établir un profil commercial.

3. Vos données de santé : nos engagements

Accès strictement limité : seules vous et Hafida y avez accès.
Médecin de l’équipe : si votre situation le justifie (par exemple pour interpréter un bilan sanguin), votre dossier peut être partagé avec le Dr Zineb Wahbi, médecin de l’équipe, tenue au secret médical. Nous vous en informons au préalable et vous pouvez refuser.
Questionnaires : vos réponses sont transmises de façon confidentielle à Hafida par e-mail. Une copie technique de cet e-mail est conservée dans le journal du site au maximum 30 jours, puis supprimée automatiquement. Dans votre espace cliente, seule la mention « questionnaire envoyé » apparaît, pas vos réponses.
Pré-rapport automatique : le pré-rapport affiché à la fin du bilan est calculé automatiquement à partir de vos réponses. Il est indicatif, ne constitue pas un diagnostic et n’entraîne aucune décision à votre égard : c’est Hafida qui rédige votre analyse personnelle.
Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment désactiver vos suivis ou votre espace et demander la suppression de vos données de santé. Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
La naturopathie est un accompagnement complémentaire : elle ne remplace ni un diagnostic ni un suivi médical.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu’à Hafida et, si besoin, à la médecin de l’équipe. Pour fonctionner, nous utilisons des prestataires techniques (sous-traitants), qui n’agissent que sur nos instructions :

Hostinger : hébergement du site et de sa base de données.
Cal.com (États-Unis) : prise de rendez-vous, rappels et lien de visio.
Google (Gmail, Google Fonts) : réception des e-mails et questionnaires ; affichage des polices du site.
Brevo (France, UE) : envoi de la newsletter et des notifications.
PayPal et votre banque : paiements.
Meta (WhatsApp, Instagram) : uniquement si vous choisissez de nous écrire par ces canaux.

Nous pouvons aussi être tenus de communiquer des données à une autorité si la loi l’exige.

5. Transferts hors du Maroc et de l’Union européenne

Certains prestataires (Cal.com, Google, PayPal, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis ou dans d’autres pays. Nous choisissons des prestataires reconnus qui offrent des garanties de protection (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) et nous limitons les données transmises au strict nécessaire. Vos réponses détaillées aux questionnaires santé ne sont jamais envoyées à Cal.com.

6. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Dossier d’accompagnement (espace cliente, questionnaires, comptes rendus, échanges) : pendant l’accompagnement, puis 3 ans après notre dernier contact, avant suppression.
Suivis santé : jusqu’à ce que vous les supprimiez ou les désactiviez, et au plus tard 3 ans après votre dernière connexion.
Journal technique des e-mails du site : 30 jours.
Réservations : 3 ans après la séance.
Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables).
Newsletter : jusqu’à votre désinscription, ou après 3 ans sans aucune ouverture.
Avis : tant qu’ils sont publiés ; vous pouvez demander leur retrait à tout moment.
Demandes de contact : 3 ans après notre dernier échange.
Cookies : 13 mois au maximum.

7. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L’accès à l’administration et aux dossiers est protégé par mot de passe et réservé à Hafida. Les mots de passe des comptes sont chiffrés. Votre espace cliente et vos suivis ne sont visibles que par vous (une fois connectée) et par Hafida. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons, ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige, en cas d’incident touchant vos données.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
les faire rectifier ou compléter ;
en demander la suppression (sauf ce que nous devons garder légalement, comme les factures) ;
vous opposer à un traitement, notamment à la newsletter, ou en demander la limitation ;
recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre ailleurs (portabilité) ;
retirer votre consentement à tout moment.

Pour cela, écrivez-nous à happierifhealthier@gmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, uniquement pour protéger vos données. Vos suivis santé peuvent aussi être effacés directement depuis votre espace.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel, www.cndp.ma) au Maroc, ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de votre pays (en France : la CNIL). N’hésitez pas à nous écrire d’abord : nous ferons tout pour trouver une solution.

9. Cookies

Le site n’utilise ni cookies publicitaires, ni outil de mesure d’audience. Il dépose uniquement des cookies nécessaires à son fonctionnement :

panier et commande (WooCommerce) ;
connexion à votre compte et à votre espace cliente (WordPress) ;
mémorisation de la langue choisie et cache technique du site ;
notifications du navigateur (Brevo), uniquement si vous les acceptez dans la fenêtre de votre navigateur.

Certaines pages intègrent des contenus externes (calendrier de réservation Cal.com, polices Google). Ces services peuvent recevoir votre adresse IP et déposer leurs propres cookies, selon leurs politiques. Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; certaines fonctions (panier, connexion) pourraient alors ne plus fonctionner.

10. Mineures

Nos services s’adressent aux adultes. Une personne de moins de 18 ans ne peut être accompagnée qu’avec l’accord et en présence d’un parent ou représentant légal, qui remplit alors les formulaires avec elle.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous changeons d’outil. La date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou dans votre espace cliente.

Last updated: 8 November 2026

Your health is personal. This policy explains, simply and completely, what data we collect, why, who can access it, how long we keep it and how to exercise your rights. It applies to happierifhealthier.com and all our services (sessions, programs, health report, quizzes, client space, newsletter).

1. Who is responsible for your data?

The data controller is Hafida Wahbi, naturopath, practising as Happier If Healthier, Marrakech, Morocco.
Contact for any question about your data: happierifhealthier@gmail.com (subject: « Personal data »).

We comply with Moroccan Law No. 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data, supervised by the CNDP. When we work with people located in the European Union, we also comply with the General Data Protection Regulation (GDPR).

2. What we collect, and why

We only collect what is useful for your care. Service by service:

Booking a session (via Cal.com): name, email, phone if given, chosen time slot and free message. Purpose: organise the session, send confirmations and reminders. Basis: providing the service you request.
Orders and payments (health report, programs, digital products): name, email, billing address, product, payment method chosen. We never see or store card numbers: PayPal payments are processed by PayPal, transfers by your bank. Basis: contract and accounting obligations.
Health questionnaire (health report and pre-session questionnaire): your answers about your cycle, digestion, diet, sleep, mood, goals and free notes. Purpose: prepare your analysis and your session. Basis: your explicit consent, given by completing and sending the questionnaire (this is health data, a « sensitive » category).
Free quizzes (PCOS, hormonal, gut, life balance): your answers and, if you want your result, your first name and email. Basis: your consent.
« My file » client space (if you activate it): documents and messages exchanged with Hafida (action plan, session summary, form requests) and a record of forms sent. Basis: your consent, given by ticking the activation box, and the delivery of your program.
Health trackers (cycle, mood and energy, goals), only if you activate them: the information you enter yourself. Basis: your explicit consent, which you can withdraw at any time.
Follow-up / feedback form: how you feel and your progress after a session. Basis: your consent.
Newsletter (via Brevo): email and first name, only if you subscribe. Every email has an unsubscribe link. Basis: your consent.
Client reviews: first name (or initial), rating and text, published only after review and only with your agreement. Basis: your consent.
Contact (form, email, WhatsApp, Instagram): the information you choose to send us. Basis: answering your request.
Customer account: username, email and password (encrypted, we never see it).
Technical data: IP address and browsing data needed to run and secure the site (spam and attack protection). Basis: our legitimate interest in keeping the site secure.

We do no targeted advertising, never sell your data and do not use it to build a commercial profile.

3. Your health data: our commitments

Strictly limited access: only you and Hafida can access it.
Team doctor: when your situation justifies it (for example to interpret blood tests), your file may be shared with Dr Zineb Wahbi, the team’s doctor, who is bound by medical confidentiality. We tell you beforehand and you can refuse.
Questionnaires: your answers are sent confidentially to Hafida by email. A technical copy of that email is kept in the site’s mail log for at most 30 days, then deleted automatically. Your client space only shows « questionnaire sent », not your answers.
Automatic pre-report: the pre-report shown at the end of the health report is calculated automatically from your answers. It is indicative, is not a diagnosis and leads to no decision about you: Hafida writes your personal analysis.
Withdrawing consent: you can deactivate your trackers or your space and ask for your health data to be deleted at any time. This does not affect what was done before.
Naturopathy is complementary support: it does not replace a diagnosis or medical care.

4. Who receives your data?

Your data is only accessible to Hafida and, if needed, the team’s doctor. To operate, we use technical providers (processors) who act only on our instructions:

Hostinger: website and database hosting.
Cal.com (United States): bookings, reminders and video link.
Google (Gmail, Google Fonts): receiving emails and questionnaires; displaying the site’s fonts.
Brevo (France, EU): newsletter and notifications.
PayPal and your bank: payments.
Meta (WhatsApp, Instagram): only if you choose to contact us through these channels.

We may also have to disclose data to an authority where the law requires it.

5. Transfers outside Morocco and the European Union

Some providers (Cal.com, Google, PayPal, Meta) may process data in the United States or other countries. We choose recognised providers offering protection safeguards (European Commission standard contractual clauses or equivalent mechanisms) and we limit the data shared to what is strictly necessary. Your detailed health questionnaire answers are never sent to Cal.com.

6. How long do we keep your data?

Care file (client space, questionnaires, summaries, messages): during your program, then 3 years after our last contact, before deletion.
Health trackers: until you delete or deactivate them, and at the latest 3 years after your last login.
Site’s technical mail log: 30 days.
Bookings: 3 years after the session.
Orders and invoices: 10 years (accounting obligations).
Newsletter: until you unsubscribe, or after 3 years without any opening.
Reviews: as long as they are published; you can ask for removal at any time.
Contact requests: 3 years after our last exchange.
Cookies: 13 months at most.

7. Security

The whole site is encrypted (HTTPS). Access to the administration and to client files is password-protected and restricted to Hafida. Account passwords are encrypted. Your client space and trackers are visible only to you (once logged in) and to Hafida. As no system is infallible, we will inform you, and the competent authority where the law requires it, of any incident affecting your data.

8. Your rights

At any time, you can:

access your data and get a copy;
have it corrected or completed;
ask for its deletion (except what we must legally keep, such as invoices);
object to processing, in particular the newsletter, or ask for it to be restricted;
receive your data in a readable format to send elsewhere (portability);
withdraw your consent at any time.

To do so, email us at happierifhealthier@gmail.com. We reply within one month at most. We may ask you to confirm your identity, only to protect your data. Your health trackers can also be erased directly from your space.

If you feel your rights are not respected, you can contact the CNDP (Morocco’s National Commission for the Control of Personal Data Protection, www.cndp.ma) or, if you live in the European Union, your country’s authority (in France: the CNIL). Please feel free to write to us first: we will do our best to find a solution.

9. Cookies

The site uses no advertising cookies and no audience-measurement tool. It only sets cookies needed for it to work:

cart and checkout (WooCommerce);
logging in to your account and client space (WordPress);
remembering your chosen language and technical site cache;
browser notifications (Brevo), only if you accept them in your browser’s prompt.

Some pages embed external content (Cal.com booking calendar, Google fonts). These services may receive your IP address and set their own cookies, under their own policies. You can block or delete cookies at any time in your browser settings; some features (cart, login) may then stop working.

10. Minors

Our services are for adults. A person under 18 can only be supported with the agreement and presence of a parent or legal guardian, who then fills in the forms with her.

11. Changes

We may update this policy, for example if we change a tool. The date at the top shows the latest version. If there is a significant change, we will let you know by email or in your client space.