الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

صحتكِ أمر شخصي. توضّح هذه السياسة، ببساطة وبشكل كامل، ما هي البيانات التي نجمعها، ولماذا، ومن يمكنه الاطلاع عليها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وكيف تمارسين حقوقكِ. وهي تنطبق على موقع happierifhealthier.com وعلى جميع خدماتنا (الجلسات، البرامج، التقييم الصحي، الاختبارات، الفضاء الخاص، النشرة البريدية).

1. من المسؤول عن بياناتكِ؟

المسؤولة عن المعالجة هي حفيظة وهبي، أخصائية علاج طبيعي، تمارس باسم Happier If Healthier، مراكش، المغرب.
للتواصل بخصوص بياناتكِ: happierifhealthier@gmail.com (الموضوع: «البيانات الشخصية»).

نلتزم بـالقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، تحت مراقبة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وعندما نرافق أشخاصًا مقيمين في الاتحاد الأوروبي، نلتزم أيضًا بـاللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD).

2. ما الذي نجمعه، ولماذا

لا نجمع إلا ما هو مفيد لمرافقتكِ. خدمةً بخدمة:

حجز جلسة (عبر Cal.com): الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف إن وُجد، الموعد المختار ورسالة حرّة. الهدف: تنظيم الجلسة وإرسال التأكيدات والتذكيرات. الأساس: تقديم الخدمة التي تطلبينها.
الطلبات والدفع (التقييم الصحي، البرامج، المنتجات الرقمية): الاسم، البريد، عنوان الفوترة، المنتج، وطريقة الدفع المختارة. لا نرى ولا نحتفظ أبدًا بأرقام البطاقات: يعالج PayPal مدفوعات PayPal، ويعالج بنككِ التحويلات. الأساس: العقد والالتزامات المحاسبية.
الاستبيان الصحي (التقييم الصحي واستبيان ما قبل الجلسة): إجاباتكِ عن الدورة، الهضم، التغذية، النوم، المزاج، الأهداف وملاحظاتكِ الحرّة. الهدف: تحضير تحليلكِ وجلستكِ. الأساس: موافقتكِ الصريحة، التي تُعطى بملء الاستبيان وإرساله (فهي بيانات صحية، من فئة البيانات «الحساسة»).
الاختبارات المجانية (تكيّس المبايض، الهرمونات، الأمعاء، توازن الحياة): إجاباتكِ، وإذا أردتِ استلام نتيجتكِ، اسمكِ الأول وبريدكِ. الأساس: موافقتكِ.
الفضاء الخاص «ملفي» (إذا فعّلتِه): الوثائق والرسائل المتبادلة مع حفيظة (خطة العمل، ملخّص الجلسة، طلبات الاستمارات) وسجلّ الاستمارات المرسلة. الأساس: موافقتكِ، بتحديد خانة التفعيل، وتنفيذ مرافقتكِ.
المتابعات الصحية (الدورة، المزاج والطاقة، الأهداف)، فقط إذا فعّلتِها: المعلومات التي تُدخلينها بنفسكِ. الأساس: موافقتكِ الصريحة، ويمكنكِ سحبها في أي وقت.
استمارة المتابعة / الرأي: إحساسكِ وتقدّمكِ بعد الجلسة. الأساس: موافقتكِ.
النشرة البريدية (عبر Brevo): البريد والاسم الأول، فقط إذا اشتركتِ. يوجد رابط لإلغاء الاشتراك في كل رسالة. الأساس: موافقتكِ.
آراء العميلات: الاسم الأول (أو الحرف الأول)، التقييم والنص، تُنشر فقط بعد المراجعة وبموافقتكِ. الأساس: موافقتكِ.
التواصل (استمارة، بريد، واتساب، إنستغرام): المعلومات التي تختارين إرسالها لنا. الأساس: الرد على طلبكِ.
حساب العميلة: اسم المستخدم، البريد وكلمة المرور (مشفّرة، لا نراها أبدًا).
البيانات التقنية: عنوان IP وبيانات التصفح اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته (مكافحة الرسائل المزعجة والهجمات). الأساس: مصلحتنا المشروعة في تأمين الموقع.

لا نقوم بأي إشهار موجَّه، ولا نبيع بياناتكِ أبدًا، ولا نستعملها لبناء ملف تجاري عنكِ.

3. بياناتكِ الصحية: التزاماتنا

وصول محدود جدًا: لا يطّلع عليها إلا أنتِ وحفيظة.
طبيبة الفريق: إذا استدعت حالتكِ ذلك (مثلًا لقراءة تحاليل الدم)، قد يُشارك ملفكِ مع الدكتورة زينب وهبي، طبيبة الفريق، الملزمة بالسر الطبي. نُخبركِ مسبقًا ويمكنكِ الرفض.
الاستبيانات: تُرسل إجاباتكِ بشكل سري إلى حفيظة عبر البريد الإلكتروني. تُحفظ نسخة تقنية من هذه الرسالة في سجلّ الموقع لمدة أقصاها 30 يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. في فضائكِ الخاص يظهر فقط «تم إرسال الاستبيان»، دون إجاباتكِ.
التقرير الأولي الآلي: يُحسب التقرير الأولي الذي يظهر في نهاية التقييم آليًا من إجاباتكِ. وهو إرشادي، وليس تشخيصًا، ولا يترتّب عليه أي قرار بشأنكِ: حفيظة هي من تكتب تحليلكِ الشخصي.
سحب الموافقة: يمكنكِ في أي وقت إيقاف متابعاتكِ أو فضائكِ وطلب حذف بياناتكِ الصحية، دون أن يمسّ ذلك ما تمّ قبل ذلك.
العلاج الطبيعي مرافقة تكميلية: لا يعوّض التشخيص ولا المتابعة الطبية.

4. من يتلقّى بياناتكِ؟

لا يطّلع على بياناتكِ إلا حفيظة، وعند الحاجة طبيبة الفريق. ولتشغيل خدماتنا نستعين بمزوّدين تقنيين (معالِجين من الباطن) لا يتصرّفون إلا وفق تعليماتنا:

Hostinger: استضافة الموقع وقاعدة بياناته.
Cal.com (الولايات المتحدة): الحجز والتذكيرات ورابط الفيديو.
Google (Gmail، Google Fonts): استقبال الرسائل والاستبيانات؛ عرض خطوط الموقع.
Brevo (فرنسا، الاتحاد الأوروبي): النشرة البريدية والإشعارات.
PayPal وبنككِ: المدفوعات.
Meta (واتساب، إنستغرام): فقط إذا اخترتِ مراسلتنا عبر هذه القنوات.

قد نُلزَم أيضًا بتبليغ بيانات إلى سلطة مختصّة إذا فرض القانون ذلك.

5. النقل خارج المغرب والاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض المزوّدين (Cal.com، Google، PayPal، Meta) البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى. نختار مزوّدين معروفين يقدّمون ضمانات للحماية (البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو آليات مماثلة)، ونحصر البيانات المرسلة في الضروري فقط. لا تُرسل إجاباتكِ المفصّلة عن الاستبيانات الصحية أبدًا إلى Cal.com.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتكِ

ملف المرافقة (الفضاء الخاص، الاستبيانات، الملخّصات، الرسائل): طوال المرافقة، ثم 3 سنوات بعد آخر تواصل، قبل الحذف.
المتابعات الصحية: إلى أن تحذفيها أو توقفيها، وفي أقصى تقدير 3 سنوات بعد آخر تسجيل دخول.
السجلّ التقني لرسائل الموقع: 30 يومًا.
الحجوزات: 3 سنوات بعد الجلسة.
الطلبات والفواتير: 10 سنوات (التزامات محاسبية).
النشرة البريدية: إلى أن تلغي اشتراككِ، أو بعد 3 سنوات دون أي فتح للرسائل.
الآراء: ما دامت منشورة؛ يمكنكِ طلب سحبها في أي وقت.
طلبات التواصل: 3 سنوات بعد آخر تبادل.
ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحدّ أقصى.

7. الأمان

الموقع مشفّر بالكامل (HTTPS). الدخول إلى الإدارة وإلى ملفات العميلات محميّ بكلمة مرور ومخصّص لحفيظة وحدها. كلمات مرور الحسابات مشفّرة. فضاؤكِ الخاص ومتابعاتكِ لا يراها إلا أنتِ (بعد تسجيل الدخول) وحفيظة. وبما أنه لا يوجد نظام معصوم، سنُخبركِ، وكذلك السلطة المختصّة عندما يفرض القانون ذلك، بأي حادث يمسّ بياناتكِ.

8. حقوقكِ

يمكنكِ في أي وقت:

الاطلاع على بياناتكِ والحصول على نسخة منها؛
تصحيحها أو إتمامها؛
طلب حذفها (باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير)؛
الاعتراض على معالجة، خاصة النشرة البريدية، أو طلب تقييدها؛
استلام بياناتكِ بصيغة مقروءة لنقلها إلى جهة أخرى (قابلية النقل)؛
سحب موافقتكِ في أي وقت.

لذلك، راسلينا على happierifhealthier@gmail.com. نجيبكِ في أجل أقصاه شهر واحد. قد نطلب منكِ تأكيد هويتكِ، فقط لحماية بياناتكِ. ويمكنكِ أيضًا مسح متابعاتكِ الصحية مباشرة من فضائكِ.

إذا رأيتِ أن حقوقكِ لم تُحترم، يمكنكِ اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) في المغرب (www.cndp.ma)، أو، إذا كنتِ مقيمة في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة بلدكِ (في فرنسا: CNIL). لا تتردّدي في مراسلتنا أولًا: سنبذل كل جهدنا لإيجاد حل.

9. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا يستعمل الموقع أي كوكيز إشهارية ولا أي أداة لقياس الزيارات. يضع فقط الكوكيز الضرورية لعمله:

السلة والطلب (WooCommerce)؛
تسجيل الدخول إلى حسابكِ وفضائكِ الخاص (WordPress)؛
تذكّر اللغة المختارة والتخزين المؤقت التقني للموقع؛
إشعارات المتصفح (Brevo)، فقط إذا قبلتِها في نافذة متصفحكِ.

تتضمّن بعض الصفحات محتوى خارجيًا (رزنامة الحجز Cal.com، خطوط Google). قد تتلقّى هذه الخدمات عنوان IP الخاص بكِ وتضع كوكيز خاصة بها، وفق سياساتها. يمكنكِ في أي وقت حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحكِ؛ وقد تتوقف حينها بعض الوظائف (السلة، تسجيل الدخول).

10. القاصرات

خدماتنا موجّهة للبالغات. لا يمكن مرافقة من هي دون 18 سنة إلا بموافقة وحضور أحد الوالدين أو الوصي القانوني، الذي يملأ الاستمارات معها.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا إذا غيّرنا إحدى الأدوات. يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر نسخة. وفي حال تغيير مهم، سنُخبركِ عبر البريد الإلكتروني أو في فضائكِ الخاص.